領収書を発行して頂くことはできますか？
領収書を発行して頂くことはできますか？ 基本的には配送業者が発行する代引領収書をもって領収書と換えさせていただきます。 会社名などの記載をご希望の場合は予め送付先名称にご入力ください。
お買い物について
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返品はできますか？
返品はできますか？ 【弊社に原因のある際の返品について】 商品が破損している、最初から商品が不良品だったなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後、8日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。 【お客様の都合による返品・交換について】 商品不良の場合に限り、弊社送料負担にて交換させて頂いておりますが、弊社 […]
商品注文後にキャンセルできますか？
商品注文後にキャンセルできますか？ ご注文後のキャンセルはできません。 商品発送後のキャンセルまたは受け取り拒否、長期不在による運送会社の保管期限切れは発送時点で運送会社への送料（代引き手数料を含む）が発生するため 「お客様都合による返品扱い」となります。 その場合、往復送料、代引きの場合は代引き手数料が発生たしますのでご注意ください。 この場合の送料は当社の送料料金ではなく運送会社 […]
NP後払いの審査に通らなかったと連絡がありましたが、どうすればいいですか？
NP後払いの審査に通らなかったと連絡がありましたが、どうすればいいですか？ NP後払いサービス利用の決済を行っている株式会社ネットプロテクションズでの 審査に通らなかった場合は、別の決済手段（代金引換 手数料300円がかかります またはクレジットカード）へご変更くださいますよう、よろしくお願いいたします。 10日以内にご連絡がいただけなかった場合はキャンセルとさせていただきます。 尚、 […]
お試し品（サンプル）は、何度も購入できますか？
お試し品（サンプル）は、何度も購入できますか？ お試し品は送料込の特別割引価格となっているため1世帯1回限りでお願いしております。 大変申し訳ありませんが同一のご注文はキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
留守にして製品が受け取れなかったのですが
留守にして製品が受け取れなかったのですが 商品の受け取りは、配達業者が規定する保管期間以内にお受け取りもしくは再配達のご依頼を配達業者へ直接ご連絡ください。 お客様からご連絡のないまま、保管期間が経過いたしますと商品は一旦当店へ返却されます。 当店へ返却された荷物の再出荷をご希望される場合は、往復分の送料のご負担をお願いしております。
商品の発送メール（出荷のお知らせ）は来ましたが、製品のお届けが遅れているのですが
商品の発送メール（出荷のお知らせ）は来ましたが、製品のお届けが遅れているのですが 商品の発送メールがお手元に届いたうえでの遅延に場合は、配送会社に直接お問い合わせください。 ヤマト運輸のお客様センターの電話番号 0120–9625（固定電話から） スマートフォン、携帯電話からは最寄のサービスセンターにお問い合わせください。 詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認ください。
商品が遅れることはありますか？
商品が遅れることはありますか？ 年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇、また、天災、交通機関、宅配便のトラブルなど、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。 日にちや時間帯ご指定頂きましても、ご希望のお届け時間にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
商品が届くまでどれくらいかかりますか？
基本的に翌日、あるいは翌々日に出荷しておりますので、3～5日ほどで、お手元に届くかと思われます。 なお、土日祝日は発送業務はお休みですので、その間にいただきましたご注文につきましては、翌営業に発送処理を行います。ご了承ください。
配送時間は指定できますか？
はい、ヤマト運輸にて配送しておりますので、ヤマト運輸の時間に準じて指定可能です。