送料、配送、お届けについて
送料、配送、お届けについて
送料は下記の通りです。
【配送業者につきまして】
お届け先が本州・沖縄離島の場合はヤマト運輸、北海道・四国・九州は佐川急便でのお届けとなります。
但し、お試し品に限りネコポスでの発送となります。
ネコポスで発送の場合、配達日時の指定は出来かねますので予めご了承ください。
また、ネコポスの場合、ポストへの投函となります。
| 10,780円（税込）未満 | 10,780円（税込）以上 | |
| 北海道・東北・関東・中部 近畿・中国・四国・九州 | 858円 （税抜780円） |
送料無料 |
| 沖縄県・離島 | 1,980円 （税抜1,800円） |
【配送業者につきまして】
お届け先が本州・沖縄離島の場合はヤマト運輸、北海道・四国・九州は佐川急便でのお届けとなります。
但し、お試し品に限りネコポスでの発送となります。
ネコポスで発送の場合、配達日時の指定は出来かねますので予めご了承ください。
また、ネコポスの場合、ポストへの投函となります。
| お届け先エリア | 配送業者 |
| 北海道 | 佐川急便 |
| 本州 | ヤマト運輸 |
| 四国 | 佐川急便 |
| 九州 | 佐川急便 |
| 沖縄県・離島 | ヤマト運輸 |
お届け先が
本州・沖縄離島の場合 ⇒ ヤマト運輸
北海道・四国・九州の場合 ⇒ 佐川急便
でのお届けとなります。
但し、お試し品に限りネコポスでの発送となります。
ネコポスで発送の場合、配達日時の指定は出来かねますので予めご了承ください。
また、ネコポスの場合、ポストへの投函となります。
本州・沖縄離島の場合 ⇒ ヤマト運輸
北海道・四国・九州の場合 ⇒ 佐川急便
でのお届けとなります。
但し、お試し品に限りネコポスでの発送となります。
ネコポスで発送の場合、配達日時の指定は出来かねますので予めご了承ください。
また、ネコポスの場合、ポストへの投函となります。
| お届け先エリア | 配送業者 |
| 北海道 | 佐川急便 |
| 本州 | ヤマト運輸 |
| 四国 | 佐川急便 |
| 九州 | 佐川急便 |
| 沖縄県・離島 | ヤマト運輸 |
はい、ヤマト運輸もしくは佐川急便にて配送しておりますので、配送時間に準じて指定可能です。
基本的に翌日、あるいは翌々日に出荷しておりますので、2～3日間ほどで、お手元に届くかと思われます。
なお、土日祝日も発送業務は行っております。
なお、土日祝日も発送業務は行っております。
年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇、また、天災、交通機関、宅配便のトラブルなど、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。
日にちや時間帯ご指定頂きましても、ご希望のお届け時間にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
日にちや時間帯ご指定頂きましても、ご希望のお届け時間にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
商品の発送メールがお手元に届いたうえでの遅延の場合は、配送会社に直接お問い合わせください。
ヤマト運輸のお客様センターの電話番号 0120--9625（固定電話から） スマートフォン、携帯電話からは最寄のサービスセンターにお問い合わせください。
詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認ください。
ヤマト運輸のお客様センターの電話番号 0120--9625（固定電話から） スマートフォン、携帯電話からは最寄のサービスセンターにお問い合わせください。
詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認ください。
商品の受け取りは、配達業者が規定する保管期間以内にお受け取りもしくは再配達のご依頼を配達業者へ直接ご連絡ください。
お客様からご連絡のないまま、保管期間が経過いたしますと商品は一旦当店へ返却されます。
当店へ返却された荷物の再出荷をご希望される場合は、往復分の送料のご負担をお願いしております。
お客様からご連絡のないまま、保管期間が経過いたしますと商品は一旦当店へ返却されます。
当店へ返却された荷物の再出荷をご希望される場合は、往復分の送料のご負担をお願いしております。
製品が届きません。なぜでしょうか？
製品が届かない場合には、以下のことが主な理由で考えられます。
＜発送済みメールがお手元に届いている場合＞
1、 宅急便での配達が遅れている
発送済みメールの問い合わせ伝票番号でヤマト運輸に直接お問い合わせください
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
ヤマト運輸のお客様センターの電話番号 0120--9625（固定電話から） スマートフォン、携帯電話からは最寄のサービスセンターにお問い合わせください。詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html
＜発送済みメールが確認できない場合＞
1、 キャッシュカードの期限切れや支払上限エラー有効期限や決済エラー等の場合にはメールにてご連絡させていただいております。
2、 NP後払いの与信エラーで発送できていない
NP後払いの与信がエラーとなり出荷ができない。与信エラーの場合にはメールでお知らせしています。その場合、商品のお支払につきまして以下のいずれかの方法からお選びいただけますでしょうか。
① 与信エラーの解除
与信の審査結果につきましては、個人情報が含まれているため、弊社にてエラーとなった理由を知ることができません。そのため、直接株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせ頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
------------------------------------------------------
○株式会社ネットプロテクションズ（NP）お問合せ先
メールアドレス： np-support@netprotections.co.jp
電話番号 ： 0570-007-775
営業時間 ： 10:00～17:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、①ご注文時のお名前 ②住所 ③ショップ名(エテルノ) をお知らせください。
------------------------------------------------------
② 支払方法を代引きに変更する(代引き手数料が300円かかります)。
③ クレジットカードにて支払う（会員登録が必要となります）。
１．弊社ホームページにアクセス
http://www.shukunami-vet.jp
２．画面上の[マイページ］をクリックしログイン
３．「定期・頒布会お届けの確認・変更」の下の
「クレジットカードの登録・変更はこちら」の"こちら"の部分をクリック
４．クレジット情報の登録画面が表示されますので必要事項をご登録ください。
3、 配送日のご指定日をご確認ください。
4、 上記に該当しない場合には弊社にご連絡いただければ幸いです。
なお弊社でお調べする場合は２～３営業日お時間がかかります。ご了承いただければ幸いに存じます。
製品が届かない場合には、以下のことが主な理由で考えられます。
＜発送済みメールがお手元に届いている場合＞
1、 宅急便での配達が遅れている
発送済みメールの問い合わせ伝票番号でヤマト運輸に直接お問い合わせください
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
ヤマト運輸のお客様センターの電話番号 0120--9625（固定電話から） スマートフォン、携帯電話からは最寄のサービスセンターにお問い合わせください。詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html
＜発送済みメールが確認できない場合＞
1、 キャッシュカードの期限切れや支払上限エラー有効期限や決済エラー等の場合にはメールにてご連絡させていただいております。
2、 NP後払いの与信エラーで発送できていない
NP後払いの与信がエラーとなり出荷ができない。与信エラーの場合にはメールでお知らせしています。その場合、商品のお支払につきまして以下のいずれかの方法からお選びいただけますでしょうか。
① 与信エラーの解除
与信の審査結果につきましては、個人情報が含まれているため、弊社にてエラーとなった理由を知ることができません。そのため、直接株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせ頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
------------------------------------------------------
○株式会社ネットプロテクションズ（NP）お問合せ先
メールアドレス： np-support@netprotections.co.jp
電話番号 ： 0570-007-775
営業時間 ： 10:00～17:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、①ご注文時のお名前 ②住所 ③ショップ名(エテルノ) をお知らせください。
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② 支払方法を代引きに変更する(代引き手数料が300円かかります)。
③ クレジットカードにて支払う（会員登録が必要となります）。
１．弊社ホームページにアクセス
http://www.shukunami-vet.jp
２．画面上の[マイページ］をクリックしログイン
３．「定期・頒布会お届けの確認・変更」の下の
「クレジットカードの登録・変更はこちら」の"こちら"の部分をクリック
４．クレジット情報の登録画面が表示されますので必要事項をご登録ください。
3、 配送日のご指定日をご確認ください。
4、 上記に該当しない場合には弊社にご連絡いただければ幸いです。
なお弊社でお調べする場合は２～３営業日お時間がかかります。ご了承いただければ幸いに存じます。